Una a una, te comparto las técnicas para crear contenido persuasivo que derriba objeciones y traslada al tráfico de tu web al botón de conversión.

🙋🏻¿Levante la mano quién quiere tener una web que convierta en 3, 2, 1? En la actualidad, todos los negocios -sean de producto o servicio- tienen una página web y si quieren vender, todos la tienen bien estructurada. Digamos que es, prácticamente, una obligación.

Ahora bien, ¿es necesario tener una web? Em… dejemos esta polémica para otro post, hoy demos por sentado que sí, porque en definitiva quiero llegar con esta info a quienes ya tienen una web y quieren vender más usándola.

Es posible que tu web actual sea una biblioteca en picada: una home por ahí que dice lo que tiene que decir, un par de artículos por allá, unos botones y una tremenda falta de conexión con todo. Esa web no vende y genera objeciones.

¿Qué hacer para que cambie esta realidad? Antes de tomar una mentoría conmigo (o pedirme que te reescriba la web) te voy a compartir un par de claves que harán que en un pim pum pam puedas arrancar con este proyecto por tu cuenta. ¡Empecemos, mi ciela!

¿Cómo crear una web persuasiva? 

Pensá en tu web como un espacio interactivo que responde a las inquietudes y objeciones de tus potenciales clientes. Tiene que tener contenido que informe, claro está, pero también que persuada a los visitantes para que solitos y por su cuenta se conviertan en clientes satisfechos. ¿Cómo lograrlo? Mirá:

Comprendé a tu audiencia objetivo

Comprender a quién te diriges es fundamental para atraer y para vender. Hacete preguntas tales como:

• ¿Quiénes son mis potenciales clientes? 
• ¿Qué desafíos enfrentan y qué soluciones buscan?
• ¿Qué solución tengo para ofrecerles y cómo la pueden tomar?

Tu objetivo aquí es que te metas en la mente de tu audiencia para conectarte con sus necesidades y ofrecerles contenido que los motive a actuar.

Te lo aplico en dos ejemplos:

Ejemplo de venta de producto:

Imaginate que estás escribiendo contenido para un ecommerce que vende productos para el cuidado del cabello. Antes de redactar, te planteás las siguientes preguntas:

¿Quiénes son mis potenciales clientes?

Respuesta: Principalmente mujeres entre 25 y 40 años preocupadas por la salud y estética capilar.

¿Qué desafíos enfrentan y qué soluciones buscan?*

Respuesta: Buscan productos que reparen el daño capilar causado por tratamientos químicos. Anhelan productos naturales y efectivos.

¿Qué solución tengo para ofrecerles y cómo la pueden tomar?

Respuesta: Ofrecemos una línea de productos orgánicos que revitalizan el cabello dañado. Nuestro champú utiliza ingredientes naturales para restaurar la salud del cabello.

Entonces, en lugar de redactar simplemente descripciones de productos, el enfoque se centraría en crear contenido que resalte cómo estos productos orgánicos resuelven los problemas específicos de las mujeres preocupadas por la salud capilar.

Ejemplo de venta de servicio:

Imaginate que sos un redactor freelance que ofrece servicios de redacción persuasiva a empresas tecnológicas emergentes. Al entender a tu audiencia objetivo, podrías hacer las siguientes reflexiones:

¿Quiénes son mis potenciales clientes?

Respuesta: Startups y empresas en crecimiento que buscan una presencia online efectiva para impulsar sus productos o servicios.

¿Qué desafíos enfrentan y qué soluciones buscan?

Respuesta:Necesitan contenido convincente que resalte la singularidad de sus productos en un mercado competitivo y les ayude a captar la atención de sus clientes potenciales.

¿Qué solución tengo para ofrecerles y cómo la pueden tomar?

Respuesta: Ofrezco servicios de redacción persuasiva que destacan las características únicas de sus productos o servicios, ayudándoles a comunicar eficazmente su propuesta de valor.

En este caso, al comprender las necesidades y desafíos específicos de las startups, podrías ajustar tu redacción y ofrecer soluciones directas y efectivas para ayudarles a enfrentar esos desafíos.

Destacá los detalles relevantes de tu servicio o producto

La clave está en la claridad. Explicar de manera concisa y completa qué ofrece tu servicio o producto es esencial. Destacá los aspectos más relevantes que resuelven los problemas específicos de tus clientes potenciales. ¿Cómo podés transmitir esto de manera convincente? 

Veámoslo con ejemplos:

Ejemplo con producto: 

Las mochilas antirrobo están diseñadas para brindar seguridad y comodidad a los viajeros y usuarios urbanos preocupados por la protección de sus pertenencias. Al destacar los aspectos clave de este producto, podrías enfocarte en lo siguiente:

• Sistema de seguridad: Describir el diseño innovador con cremalleras ocultas, compartimentos inaccesibles desde el exterior y materiales resistentes a cortes.
• Comodidad y funcionalidad: Resaltar la comodidad ergonómica, el acolchado en los hombros y la distribución inteligente de los compartimentos para laptops, tablets y otros dispositivos.
• Estilo y versatilidad: Mencionar la variedad de estilos, colores y tamaños disponibles para adaptarse a diferentes necesidades y estilos de vida.

Ejemplo con servicio:

Una consultoría en marketing digital ofrece orientación estratégica a empresas que buscan mejorar su presencia en línea y aumentar su alcance. Al destacar los aspectos clave de este servicio, podrías enfocarte en lo siguiente:

• Análisis y Estrategia Personalizada: Detallar el proceso de análisis profundo de la situación actual de la empresa y la creación de estrategias personalizadas para mejorar su presencia en línea.
• Optimización de Plataformas Digitales:  Resaltar la experiencia en optimización de sitios web, redes sociales y campañas publicitarias para maximizar el impacto y la visibilidad en línea.
• Resultados medibles y seguimiento: Enfatizar la importancia de establecer métricas claras para medir el progreso y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.

Enfocate en los beneficios

¿Tu público sabe cómo tu producto o servicio puede mejorar su vida o negocio? En nuestro blog, resaltamos cómo comunicar los beneficios tangibles e intangibles de lo que ofreces. Aprende a persuadir a través de la presentación de soluciones efectivas para sus necesidades y deseos.

Veámoslo con ejemplos:

Ejemplo con producto: Bicicleta eléctrica

Beneficios tangibles:

Movilidad sostenible y ahorro económico: Destacá la reducción de costos en combustible y el impacto ambiental positivo al optar por una movilidad eléctrica.

Mayor eficiencia en desplazamientos: Enfatizar la velocidad y la facilidad de recorrer distancias largas sin esfuerzo, ahorrando tiempo y energía.

Beneficios Intangibles

Estilo de vida saludable: Comunicar la promoción de un estilo de vida más activo y saludable al fomentar el uso de la bicicleta en lugar de medios de transporte más pasivos.

Conexión con el entorno: Destacar la sensación de libertad y conexión con el entorno natural al recorrer las calles en bicicleta y disfrutar del aire libre.

Ejemplo con servicio: Entrenamiento personalizado en Fitness

Beneficios tangibles:

• Logro de objetivos físicos:  Resaltar la consecución de metas concretas como pérdida de peso, aumento de masa muscular o mejora de la resistencia física.
• Asesoramiento especializado: Destacar el acceso a un entrenador personal que se adapta los ejercicios y planes de entrenamiento específicamente a las necesidades y capacidades de cada individuo.

Beneficios Intangibles: 

• Confianza y bienestar: Comunicar cómo la actividad física regular mejora la autoestima, reduce el estrés y contribuye al bienestar emocional y mental.
• Apoyo y motivación: Enfatizar el valor de contar con el apoyo constante de un entrenador que motive y guíe en el camino hacia una vida más activa y saludable. 

Testimonios y casos de éxito

Las historias reales son poderosas por eso es importante que incluyas testimonios auténticos y casos de éxito para respaldar tu propuesta. Estas experiencias actúan como prueba social, disipando las dudas y objeciones que podrían surgir en tus visitantes.

Veámoslo con ejemplos:

Ejemplo con producto: Software de gestión empresarial

Testimonio:    

“Este software de gestión ha revolucionado la forma en que administramos nuestro negocio. Ahora podemos manejar nuestras operaciones diarias de manera más eficiente y ahorrar tiempo en tareas administrativas. ¡Increíble!» – Ana, Gerente de una empresa de logística.

Caso de Éxito:

Destacar un caso donde una empresa aumentó su productividad en un 30% y redujo sus costos operativos gracias a la implementación del software. Detallar cómo se lograron estos resultados y cómo el producto ayudó a resolver sus desafíos empresariales. Aquí te presento un ejemplo de cómo lo hice con un cliente.

Ejemplo con servicio: Consultoría financiera personalizada 

Testimonio:

“Gracias a la consultoría financiera personalizada, finalmente pude organizar mis finanzas y establecer metas realistas para mi futuro. El asesoramiento experto ha sido clave para mi estabilidad financiera.» – Martín, Cliente satisfecho.

Caso de Éxito:

Presentar un caso donde un cliente logró salir de deudas y comenzar a invertir exitosamente después de seguir el plan de asesoramiento financiero proporcionado por el servicio. Destacar cómo se transformó su situación económica y las estrategias utilizadas para lograrlo.

Llamado a la acción persuasivo

Una parte fundamental de escribir para vender más es invitar a tus visitantes a realizar una acción específica. ¿Cómo podés lograrlo de manera efectiva? Aquí van algunos consejos para crear llamados a la acción que inciten a tus lectores a tomar decisiones positivas para tu negocio:

• Clareza y precisión: Un llamado a la acción efectivo debe ser claro y específico. Utiliza un lenguaje directo y preciso que indique la acción deseada. Evita ambigüedades y asegúrate de que los visitantes comprendan exactamente qué se espera de ellos.
• Beneficios claros y atractivos: Destaca los beneficios que obtendrán los usuarios al realizar la acción propuesta. Enfócate en lo que ganarán o los problemas que resolverán al tomar esa decisión. Por ejemplo, ofrecer descuentos, acceso exclusivo a contenido, guías gratuitas, entre otros.
• Urgencia o escasez: Agrega un sentido de urgencia o escasez para motivar a los visitantes a actuar de inmediato. Puedes utilizar frases como «Oferta por tiempo limitado», «Solo quedan unas pocas plazas disponibles», o «Inscríbete antes del final del día».
• Botones llamativos: Utiliza botones de llamada a la acción (CTA) visualmente atractivos y destacados. Elige colores contrastantes, utiliza un texto claro y visible, y colócalos estratégicamente en áreas visibles de tu página web.
• Prueba social y garantías: Incorpora testimonios, reseñas o estadísticas que respalden la credibilidad de tu llamado a la acción. Agregar garantías o políticas de devolución puede aumentar la confianza de los visitantes y reducir sus objeciones a realizar la acción propuesta.

¿Qué es una objeción y cuántas instancias tenés para derribarla en una web de venta?

Una objeción en el contexto de una web de ventas es una preocupación, duda o barrera percibida por un cliente potencial que impide que este realice una compra o tome una acción deseada. 

Estas objeciones pueden variar, desde inquietudes sobre el precio, la calidad del producto o servicio, la confiabilidad de la marca, hasta cuestiones sobre la conveniencia o la necesidad real del producto.

En una página web con objetivo de venta, generalmente hay tres instancias para abordar y derribar estas objeciones:

Primera instancia: Contenido inicial

Aquí se presentan los productos o servicios junto con su valor agregado de manera inicial. Se destacan los beneficios principales y las características sobresalientes para captar la atención del visitante.

Segunda instancia: Preguntas frecuentes (FAQ) 

Las secciones de preguntas frecuentes son fundamentales para anticipar y responder a las posibles objeciones que los visitantes puedan tener. En estas secciones, se abordan dudas comunes sobre el producto, garantías, envíos, devoluciones, etc.

Tercera instancia: Testimonios y garantías 

Los testimonios reales de clientes satisfechos, casos de éxito o reseñas auténticas ayudan a disipar las objeciones. Asimismo, ofrecer garantías sólidas como devoluciones fáciles, garantía de satisfacción o demostraciones gratuitas refuerzan la confianza del cliente en la compra.

Como pueden apreciarlo, mis cielas, estas instancias están estratégicamente distribuidas a lo largo de la página web para abordar y derribar las objeciones de los visitantes en diferentes etapas de su experiencia. 

Desde la primera impresión hasta el proceso de toma de decisiones, el objetivo es proporcionar la información y la tranquilidad necesarias para que el visitante se sienta cómodo y confiado al tomar la acción deseada.

Ahora bien, ¿lo que está escrito es lo único que derriba las objeciones? A riesgo de dejarte con una preocupación, te cuento que no es lo único. Cuando hablamos de contenido persuasivo, por contenido se entiende todo: desde el texto, la imágen, el diseño y la experiencia de navegación del mismo. 

Si piensan en crear una web persuasiva destrozadora de objeciones, tendrán que escribir más allá de lo textual y hacer que esa web venda por sí sola. ¡Ánimo, Copy Fans!